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BI中文站8月10道

2018-11-02 12:53:23

BI中文站 8月10道

近,为了强推旗下的聊天工具Messenger,社交站Facebook宣布旗舰客户端不再支持聊天功能。这导致Messenger的下载量出现暴增,然而与此同时,这款聊天工具在全球多国也遭遇了集体差评,除了反感Facebook强制推广之外,用户也对Messenger豪夺个人隐私表示不满。

之前,Facebook官方客户端,支持聊天功能。不过,Facebook为了推广独立的聊天客户端Messenger,宣布官方客户端取消聊天,要求用户独立下载安装Messenger。一般认为,Facebook此举,就是扩大Messenger的市场份额,利用Messenger,捆绑支付等更多的业务。

近,Facebook在一些国家开始了分拆举动,这导致Messenger的装机量猛增,以iOS版本为例,近该软件已经跃升成为免费软件的下载量名。

不过Messenger所遭遇的差评,也是多得惊人。在苹果商店中,94%的评论者,给Messenger给出了一星的差评。谷歌(微博)软件商店的情形略有不同,不过据报道,近安卓版Messenger获得的评论中,绝大部分是负面评价。

比如一个iPhone用户表示,在Messenger上,Facebook的业务水平又创下了一个历史新低,安装这一软件完全是浪费的空间,实际上,他对于之前的Facebook客户端十分满意,满足了所有的功能。他完全不需要Messenger这样的鸡肋软件,因为它完全没有提供之前Facebook客户端所无法提供的新功能。

这位用户表示,经过试用,他发现Messenger这一软件,几乎在每一方面的表现都十分糟糕。

另外一个用户表示,在Messenger的聊天过程中,他无法添加与众不同的内容,Messenger的表现,完全不值得用户去独立下载安装。

移动应用市场调研公司APP安妮表示,对于Messenger客户端的集体差评,并非美国市场所独有,在苹果软件商店许多国家的版本中,Messenger的评级也只有一到两个星。

之前Facebook宣布将停止旗舰客户端的聊天功能时,就已经引发了一些老用户的强烈不满。他们认为Facebook不择手段提高Messenger的装机量和市场份额,不惜牺牲用户体验。

美国财经科技站BusinessInsider指出,为何用户对于Messenger如此不满?除了被迫强制安装之外,这款工具极富进攻性的隐私政策,是另外一个原因。

据《赫芬顿邮报》报道,在安装过程中,Messenger将会提出大量的系统权限要求。比如要求发送短信,要求改变络连接状态,要求能够用麦克风进行录音,要求利用摄像头进行拍照和摄像,要求能够访问用户的所有通话记录,另外可以读取用户的账户信息等等。

据报道,Messenger之所以要求大量的系统权限,是为了未来功能拓展需要。比如未来Messenger可能会和其他聊天工具一样,推出语音通话功能,另外发送照片和视频,也需要取得摄像头权限。

然而,Messenger目前的问题,在于和Facebook的聊天功能相比,并未给用户带来附加功能。而在一些老用户看来,在Facebook客户端中直接使用聊天,来的更加方便便捷。

Facebook不惜得罪用户,强力推广Messenger,和其移动化战略有关。Facebook旗舰客户端主要依靠络广告获得收入,未来很难有更大的突破空间。

反观聊天市场,诸如Line、KakaoTalk等同行厂商,通过游戏捆绑、虚拟商品销售、表情符等产品,建立了成功的商业模式。Facebook的Messenger,也存在类似的创收机会。

另外近Facebook扎克伯格已经明确表示,Messenger未来将会推出支付功能,成为Facebook钱包的载体,已经加盟Facebook的PayPal前任高管,目前正在加紧开发。

显然,Messenger将会成为Facebook的一款超级应用。七月底,美国媒体还报道,扎克伯格正在和打车软件Uber的高层进行洽谈,未来Uber的打车租车功能,将会捆绑到Messenger中。(晨曦)

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